Ważne:

• O ewentualnych zmianach adresowych klient ma obowiązek poinformować sprzedawcę drogą mailową, telefoniczną lub poprzez formularz zamówieniowy przed lub w trakcie dokonywania zakupów w firmie 4LIFT.
• Firma 4LIFT zastrzega sobie możliwość zmiany kosztu transportu w przypadku paczek niestandardowych/gabarytowych o czym klient zostanie poinformowany przed wysłaniem towaru.
• Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem (z powodu nieobecności odbiorcy), kurier podejmie kolejną próbę. Jeśli druga próba także się nie powiedzie, paczka trafi na krótki czas do lokalnego magazynu firmy kurierskiej, a następnie zostanie automatycznie odesłana do 4LIFT.

Przesyłka uszkodzona:

Gdy zauważymy chociaż drobne uszkodzenia paczki, mamy prawo do sprawdzenia przy kurierze jej zawartości.
Pamiętajmy, że firma kurierska odpowiada za stan przesyłki od jej przyjęcia do wydania.
Możemy więc rościć o zwrot poniesionych kosztów w przypadku jej uszkodzenia.

NIE DAJMY SIĘ ZBYĆ!

Na nasze żądanie kurier musi sprawdzić czy towar nie został uszkodzony i w takim przypadku spisać przy odbiorcy protokół uszkodzeń.

Jeżeli nie zgadzamy się z opisem to powinniśmy dopisać własne uwagi. Kurier musi nam zostawić jeden egzemplarz protokołu. Jest to bardzo ważne, ponieważ jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji.

Może się jednak zdarzyć, że podpiszemy odbiór paczki i dopiero po odjeździe kuriera okaże się, że mimo całego opakowania zawartość jest uszkodzona.
Według prawa przewozowego mamy wtedy 7dni na zgłoszenie szkody. Musimy umówić się z firmą kurierską, która odeśle swojego przedstawiciela w celu sprawdzenia uszkodzeń. Niestety wówczas to odbiorca będzie musiał udowodnić, że zawartość została uszkodzona przed dostarczeniem paczki.

Kontakt z DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA DPD +48 (22) 577 55 55 lub 801 400 373.